10.3969/j.issn.1008-8970.2013.03.023
基于RFM模型的网络客户忠诚度研究
目前,网上购物成为一种重要的消费形式,但网上购物客户的流失率普遍较高,客户忠诚度也相对较低.在网络营销背景下,许多网络企业开始认识到赢得并保持客户忠诚对于企业的重要性,因而在客户拥有更多选择性的网络市场中,如何提高客户忠诚成为网络企业关注的问题.
RFM、网络企业、网络营销、客户忠诚度
F713.50(国内贸易经济)
2013-06-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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