10.3969/j.issn.1007-7375.e17-3132
基于DMAIC与仿真的地铁乘坐流程改进
为缩短乘坐地铁等待时间、减少地铁站拥挤程度,运用六西格玛DMAIC改善方法,通过定义、测量、分析和改进指导改善流程,对地铁运营现状调研分析与改进.重点构建了控制图与运行图,分析了造成长时间等待的内部原因与外部原因,并结合工业工程方法给出了购票流程优化、目视化管理和少人化柔性服务综合性改善方案,并运用仿真模拟软件对改善效果进行了验证.结果表明,改善方案在缩短等待时间、提高服务稳定性、提高人员利用率与均衡人员工作负荷4个方面将有近21%的提升.
六西格玛、质量工程、地铁系统、仿真
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F402.4(工业经济理论)
2017-12-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共9页
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