10.3969/j.issn.1007-7375.2011.04.006
基于网上购物情境的消费者行为对口碑影响力的影响
随着网络经济的快速发展,口碑对消费者购买决策的影响越来越重要.口碑活动作为一种以消费者为主导的信息交流渠道,它的传播者和接收者并不受到商家的直接干预.通过研究消费者对抱怨的态度,对互联网商家的态度、感知风险,以及对口碑信息的主动搜寻,探讨这些因素与口碑影响力之间的关系.研究表明:对口碑信息的主动搜寻是各变量对口碑影响力造成影响的关键因素.
口碑、口碑影响力、主动搜寻、网络购物、消费者行为
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F279.23(企业经济)
国家社会科学基金资助项目11BGL036
2012-01-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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