10.3969/j.issn.1007-7375.2003.02.006
企业顾客满意度指数测评
顾客满意战略已成为西方国家企业获得巨大成功的"柔性"经营战略,企业实施顾客满意战略以及对实施结果进行评价的依据是顾客满意度指数的测评.首先阐述了企业进行顾客满意度指数测评的意义,然后对顾客满意度指数的测评进行了深入研究.最后通过实例分析,验证了其适用性和有效性.
质量、顾客满意、顾客满意度指数
6
F273(企业经济)
2004-01-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
25-28