10.3969/j.issn.1672-8882.2020.12.020
高校物业管理服务质量评价研究 ——以河南省C大学为例
高校的物业管理服务是支撑和保障高校正常运转,营造和谐美丽校园,推动高校发展必不可少的一环.笔者基于现有较为成熟的SERQUAL评价模型构建高校物业管理服务质量评价指标体系,采用层次分析法确定各级指标权重,最后以河南省C大学为案例,采用模糊综合评价法对其进行评价研究,发现高校物业管理还存在着管理模式不完善、专业化水平不高、服务理念不到位等问题.在此基础之上,笔者有针对性地提出改善管理模式、提升专业化水平、更新服务理念等建议.
物业管理、高校物业管理、服务质量评价研究
2021-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共5页
58-61,64
