10.3969/j.issn.1672-8882.2016.01.004
开启高校智慧后勤新时期
一、智慧后勤是新形势下高校后勤发展的驱动力
发源于十多年前的高校后勤社会化改革,运用社会化、集约化的方式解决了高校扩大招生过程中的后勤资源瓶颈,打破了内部封闭的后勤管理和运行模式,激活了内部运行机制,提高了后勤运行效率.
而新形势下的高校后勤已呈现新的特征,面临新的挑战.主要体现在:一是需求的多元化,从政府、学校和师生的角度,对后勤的需求都发生了很大变化,要求后勤保障以人为本,实现后勤保障的人性化;二是对资源利用更多的是强调效益,要求广泛运用现代技术手段,加强后勤管理,实现后勤管理的现代化;三是对后勤运行过程要记录,要可控,还要能回溯分析以及对校园安全提出更高要求,这就要实现校园安全管理的信息化;四是对服务质量标准的要求,不仅要把无形的服务质量变成师生的有形感知,而且还要使服务质量可以测量,可以评价,可以控制,实现后勤服务质量的标准化.
高校后勤、智慧、后勤管理、服务质量、校园安全管理、后勤保障、运用现代技术、后勤社会化、内部运行机制、资源瓶颈、资源利用、质量标准、运行效率、运行模式、运行过程、以人为本、扩大招生、后勤发展、信息化、现代化
G47;F27
2016-04-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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