10.3969/j.issn.1672-8882.2014.04.013
质量认证推进科学管理精细化服务构建和谐后勤
山西大学后勤干部职工经过认真总结改革经验,分析研究影响和制约高校后勤进一步发展的因素,认为管理水平、服务质量和保障能力是关键和核心.管理,不仅是管理者的能力和水平,也适用于各层级的工作人员对于岗位工作的管理;服务,不仅包括达到顾客满意的程度,而且也涵盖着要规范服务,有依据、无条件地满足服务对象;保障,是衡量一个组织核心竞争能力和综合素质的重要标志!管理和服务工作的科学化、规范化、精细化是后勤工作开拓创新、科学发展的重要途径.
质量认证、科学发展、管理精细化、服务构建、后勤工作、能力和水平、综合素质、重要标志、竞争能力、规范服务、顾客满意、工作人员、高校后勤、干部职工、改革经验、服务质量、服务工作、服务对象、保障能力、科学化
F40;G25
2014-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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