10.3969/j.issn.1672-8882.2013.06.017
高校后勤服务质量提高途径探索:过程系统工程思想视角
高校后勤服务质量是指后勤服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是满足学校和师生需求的程度,通常由产品质量、过程质量构成[1].过程系统工程(Process Systems Engineering)是在系统工程、化学工程、过程控制、信息技术、管理科学等学科基础上产生的一门综合性学科,它以处理物料流、能量流、信息流的过程系统为研究对象,研究其设计、控制、运行和组织管理,目的是在总体上达到最优化.
高校后勤、后勤服务、质量提高、途径探索、过程系统工程、Systems Engineering、组织管理、研究对象、学科基础、信息技术、潜在需求、过程控制、化学工程、过程质量、管理科学、服务质量、产品质量、最优化、信息流、物料流
TE6;TQ
2014-01-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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