10.3969/j.issn.1672-8882.2006.05.014
ISO9001质量管理体系在学生宿舍管理中应用
@@ 湖南农业大学后勤服务集团宿舍管理中心成立于2004年,中心成立之初,职工服务意识淡薄,工作难以落实,管理水平与服务质量难以提高.主要有以下几个方面的原因,一是无明确的服务目标,职工工作主动性欠缺;二是无规范的操作流程,只重结果,不重过程;三是无严谨的考核制度,以"人治"为主,且缺乏对管理者的量化要求:四是缺乏有力的改进措施,工作不合格项得不到及时改进.
质量管理体系、学生宿舍管理、管理中心、职工、农业大学、量化要求、考核制度、后勤服务、改进措施、服务质量、服务意识、服务目标、操作流程、不合格项、主动性、重过程、无规范、管理者、集团、湖南
G48(学校建筑和设备的管理)
2006-12-05(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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