10.3969/j.issn.1003-0107.2014.04.011
基于云计算的呼叫中心业务研究与实现
该文通过对云计算及呼叫中心的研究，提出了基于云计算的呼叫中心业务，并介绍了云呼叫中心的组网架构、呼叫流程、组网线路带宽规划等，并对其进行了试点及运营，从实际应用中总结了云呼叫中心的优势。
云计算、呼叫中心、第四代呼叫中心、云呼叫中心
TN99
2014-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
44-47
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10.3969/j.issn.1003-0107.2014.04.011
云计算、呼叫中心、第四代呼叫中心、云呼叫中心
TN99
2014-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号：2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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