宋晶:热线服务战线上的"追梦人"
宋晶,2004年进入12319城建热线工作,现任热线总值班长一职.19年来,她带领咨询员团队,风雨无阻,立足城市建设领域,为2 400万上海人民提供优质热线服务,受理市民诉求700余万件.
热线工作探路人
万事开头难.2004年,宋晶从校园踏上了热线工作岗位,当时12319热线也刚刚成立.她在领导的带领下,和热线的伙伴一起,边实践、边学习、边总结,从建设等领域繁杂的业务知识,到与市民电话沟通的细节与技巧,宋晶刻苦钻研,付出无数汗水.
热线服务、追梦人
D630.1;U29-39;F626
2023-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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