10.3969/j.issn.1674-8425(s).2021.10.009
基于LFM模型的农产品供货商销售渠道忠诚度评价研究
农产品供货商受众多因素影响,因此在销售渠道选择上有较大的自由度.为了对农产品供货商提出更加精准有效的管理对策,提升渠道型企业的市场份额及其盈利能力.选取特色农产品鲜切花拍卖市场中590个供货商作为研究样本,基于传统客户忠诚度RFM模型构建了渠道忠诚度评价模型——LFM模型,对供货商渠道忠诚度进行评价并分类管理研究.结果显示:LFM模型实证结果与拍卖市场业务统计具有高度相符性,能够有效地反映供货商渠道忠诚度水平;根据渠道忠诚度评分进行K-means聚类,将样本供货商分成成长型客户、黄金型客户、忠诚型客户和低价值型客户4类.建议:为成长型客户制定服务措施和提供资金支持促成长,为黄金型客户安排专人服务和奖励措施保维持,为忠诚型客户提供佣金优惠增信任,为低价值型客户促进联合体构建壮实力.
农产品;供货商;客户忠诚度;渠道忠诚度
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F832.59(金融、银行)
云南省省校合作重点项目"边疆欠发达地区中小企业创新发展对策研究"KKDA202008001
2021-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共9页
81-89
