10.12239/j.issn.1671-7740.2022.05.033
基于游客镜鉴理论的景区形象塑造与ND效应研究
颐和园是皇家园林博物馆、世界文化遗产、首批国家 5A 级景区和国家旅游标准化试点单位，在文旅
融合背景下理应弘扬中国传统文化、培养民族自豪感和文化自信。本文在利用库利“镜中我”理论的基础上，
以颐和园作为研究对象，对颐和园文化的展示度和感知度展开了实地调查 , 并采用 SPSS 技术对数据进行系
统整理，分析其在景区形象塑造与游客感知之间的差别，即 ND 效应。研究发现颐和园景区在遗产地品牌形
象塑造、文化传承及服务体验等方面存在明显缺陷。因此，本文提出要在彰显皇家园林景象、挖掘遗产地文
化教育功能、构建景区人文关怀氛围、完善标准化规范管理体系和建设智慧旅游景区五方面加大措施，旨在
帮助景区塑造品牌形象，提升游客游览体验质量，提高景区在整个旅游市场的竞争力。文章总结出基于游客
镜鉴的“ND 效应理论”，以期对其他景区形象塑造和改进有所启发。
景区形象、游客感知、游客镜鉴、颐和园
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F590.3(旅游经济)
2022-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共4页
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