10.12239/j.issn.1671-7740.2020.16.021
酒店员工主动性人格特质对于深层演出和顾客导向的影响
本文首先以人格理论为基础，提出了一个检验主动性人格、情绪劳动与顾客导向之间关系的框架；然后基于问卷调查法，通过对92名来自国内星级酒店一线员工的两时段调查获取相应数据；进而通过回归分析，发现主动性人格与深层演出、深层演出与顾客导向之间存在正相关关系；最后讨论总结并提出发展建议，以期提升酒店员工管理水平及推动企业管理研究。
顾客导向、深层演出、主动性人格特质
18
F590.63 (旅游经济)
2020-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共5页
47-51
